Hotline: 0937.124.688

Điều khoản dịch vụ

TÀI KHOẢN/CHIA SẺ THÔNG TIN - BẢO MẬT

Khi bạn tạo một tài khoản trên trang web Eurofine.vn, bạn sẽ có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản và mật khẩu của bạn. Bạn đồng ý chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động được thực hiện dưới tài khoản hoặc mật khẩu của bạn. Trong trường hợp phát hiện việc sử dụng trái phép tài khoản của bạn hoặc vi phạm tính bảo mật, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức.

Eurofine.vn luôn đảm bảo an toàn cho thông tin và sử dụng cách thức bảo vệ tốt nhất cho các phương tiện thanh toán. Thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình thanh toán sẽ được bảo vệ một cách an toàn.

Bạn không nên sử dụng bất kỳ thiết bị hay công cụ nào nhằm cố gắng can thiệp để thay đổi cấu trúc dữ liệu. Tất cả các hoạt động phát tán hay khuyến khích truy cập trái phép hoặc phá hủy dữ liệu của chúng tôi sẽ bị nghiêm cấm. Xin vui lòng không sử dụng trang web của chúng tôi sai mục đích. Tất cả các hành vi vi phạm sẽ bị tước bỏ tất cả các quyền hoặc có thể bị xử lí theo pháp luật nếu cần thiết.

Tất cả các dữ liệu trao đổi sẽ được bảo mật và chúng tôi sẽ chỉ buộc phải cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lý.

Để biết thông tin chi tiết, vui lòng truy cập trang chính sách bảo mật trên trang web của chúng tôi để tham khảo thêm.

GIAO HÀNG TẬN NHÀ

Đơn vị vận chuyển và thời gian giao hàng

Chúng tôi sẽ giao hàng nhanh nhất có thể và luôn đảm bảo đúng ngày, giờ và địa điểm giao hàng thuận tiện nhất cho khách hàng. Bạn sẽ được thông báo bởi nhân viên về thời gian giao hàng ngay sau khi bạn tạo đơn hàng. Bạn cũng sẽ được thông báo ngày giao hàng thuận tiện nhất cho bạn.

Khi bạn hoàn thành tất cả các bước của quá trình mua hàng, bạn sẽ nhận được điện thoại và email xác nhận của chúng tôi về chi tiết đơn hàng. Trong trường hợp có những vấn đề ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo cho bạn sớm nhất.

Chúng tôi làm việc với đơn vị vận chuyển nhanh và chuyên nghiệp nhất; tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng của bạn.

Khi nhận hàng, bạn sẽ được yêu cầu ký nhận. Bạn nên kiểm tra sản phẩm của bạn một cách cẩn thận trước khi nhận hàng. Bạn cũng nên giữ lại Phiếu xuất kho, và hóa đơn eVAT sẽ được gửi đến email của bạn trong 5-10 ngày sau khi khi bạn nhận hàng thành công. Nếu bạn không thể có mặt để nhận hàng vì lý do đột xuất, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp nơi vận chuyển khác hoặc thay đổi thời gian giao hàng thuận tiện cho bạn.

Nếu việc giao hàng bị hoãn với các lý do từ phía bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay.

Trường hợp giao hàng chậm trễ

Eurofine.vn luôn ước tính ngày vận chuyển và giao hàng cho khách hàng chính xác nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi làm việc với các dịch vụ vận chuyển như đã đề cập ở trên, vì vậy mà đôi khi sẽ có một số vấn đề ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.

Xin vui lòng liên hệ nếu thời gian giao hàng cho bạn bị chậm trễ. Chúng tôi sẽ cố gắng theo dõi đơn hàng để kịp thời thông báo cho bạn nếu xảy ra tình huống giao hàng trễ. 

Phí vận chuyển

Eurofine.vn không áp dụng thu phí vận chuyển của khách hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ thu thêm một khoản phí nhỏ để đảm bảo khách hàng cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đặt hàng. Để xem cước phí vận chuyển chính xác, bạn vui lòng tiến hành lựa chọn sản phẩm vào giỏ hàng và đến bước thanh toán cuối cùng.

Bao bì

Kiện hàng của bạn sẽ được đóng gói trong bao bì theo thiết kế riêng của Eurofine.vn. Chúng tôi có 6 kích cỡ bao bì tùy thuộc vào đơn hàng để đảm bảo chúng luôn được bảo vệ tốt và không bị ảnh hưởng trong suốt quá trình vận chuyển

Thuế nhập khẩu 

Nếu đơn hàng nhập khẩu có chứa sản phẩm có thuế nhập khẩu, bạn sẽ cần phải thanh toán phần thuế được nhắc đến trong email xác nhận đơn hàng bằng tiền mặt khi nhận hàng.

ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN

Chúng tôi chấp nhận tất cả hình thức thanh toán bằng thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng nội địa và quốc tế (MasterCard, Visa, American Express). Bạn cũng có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.

Đối với phương thức thanh toán bằng tiền mặt, xin vui lòng chuẩn bị số tiền chính xác của đơn hàng của bạn thanh toán cho đơn vị vận chuyển để tiết kiệm thời gian và thuận lợi cho bạn.

Đối với phương pháp thanh toán thẻ, chúng tôi sẽ hoàn tất các giao dịch thông qua cổng thanh toán và vẫn đảm bảo an toàn cho thông tin của bạn.

Thuế nhập khẩu

Nếu đơn hàng nhập khẩu có chứa sản phẩm có thuế nhập khẩu, sẽ có 2 hình thức thanh toán được yêu cầu:

  1. Giá của sản phẩm được thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ trên website
  2. Thuế nhập khẩu được nhắc đến trong email đặt hàng được thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.

 

ĐỔI TRẢ HÀNG, HOÀN TIỀN, HỦY ĐƠN HÀNG

Eurofine.vn đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm là chính hãng, hoàn toàn mới và không bị lỗi. Các sản phẩm bạn nhận được phải không bị hư hỏng, phù hợp với mô tả sản phẩm trên trang web của chúng tôi.

Trong trường hợp các sản phẩm bạn nhận được không đáp ứng cam kết của chúng tôi, bạn vui lòng thông báo tới chúng tôi để được hoàn trả sản phẩm.

Các mặt hàng hoàn trả phải được gửi đến Eurofine.vn để kiểm tra chất lượng. Eurofine.vn sẽ hoàn trả lại giá thanh toán của sản phẩm nếu nó đáp ứng các điều khoản và điều kiện hoàn trả của chúng tôi.

Trong trường hợp hủy bỏ đơn hàng, việc hoàn tiền sẽ được tiến hành trong vòng 24h sau khi bạn xác nhận hủy với bộ phận Chăm sóc khách hàng. Nếu bạn đã trả trước cho đơn hàng bằng hình thức thanh toán thẻ tín dụng, bạn sẽ nhận lại tiền trong vòng từ 5 - 7 ngày làm việc kể từ lúc hàng về kho tùy thuộc vào phương pháp hoàn trả và ngân hàng phát hành thẻ.

Điều kiện áp dụng:

Sản phẩm hoàn trả hợp lệ phải đáp ứng tất cả các yêu cầu:

- Sản phẩm phải được trả lại cùng với phiếu trả hàng với đầy đủ thông tin, hóa đơn và phiếu giao hàng của Eurofine.vn.

- Sản phẩm không có dấu hiệu sử dụng hoặc sửa chữa, nguyên hộp, phụ kiện đầy đủ, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành, quà tặng (nếu có).

- Thời gian hoàn trả nằm trong khoảng thời gian quy định, tùy theo mặt hàng tính từ ngày giao hàng. Đếm ngược bắt đầu từ ngày bạn nhận được món hàng cho đến thời hạn dấu đóng ghi trên bưu kiện hoàn trả lại cho chúng tôi.

- Lý do trả lại phải hợp lí và đáp ứng các điều khoản và điều kiện.

- Sản phẩm này không thuộc bất cứ chính sách hoàn trả, hủy hay hoàn tiền cụ thể của các thương hiệu/ nhà cung cấp/ nhãn hàng khác.

 

NGUY CƠ MẤT - KHI ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN ĐÃ BÀN GIAO VÀ GIAO TỚI ĐỊA CHỈ NHẬN, KHÁCH HÀNG SẼ TỰ CHỊU TRÁCH NHIỆM

Nếu bưu kiện của bạn bị mất trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một sản phẩm thay thế tương đương mà không cần trả thêm bất kỳ phí nào.

Trong trường hợp đơn đặt hàng của bạn đã được chuyển giao bởi các đơn vị vận chuyển và bạn đã ký nhận hàng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ rủi ro mất mát nào.

LIÊN KẾT - CHÚNG TÔI KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM CHO ĐẠI DIỆN NÀO KHÁC CỦA EUROFINE.VN KHI KHÔNG CÓ HỢP ĐỒNG

Eurofine.vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ đại diện nào của chúng tôi mà không có hợp đồng.

Nói cách khác, chúng tôi không liên kết với những đơn vị khác để bán, quảng cáo sản phẩm của chúng tôi mà không cần đàm phán thông qua hợp đồng. Nếu bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào thông qua nhà cung cấp trái phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào của bạn.

 

NGỪNG GIAO DỊCH VÀ GIAN LẬN - QUYỀN CỦA CHÚNG TÔI VỀ SỰ XÂM PHẠM CỦA KHÁCH HÀNG

Nếu chúng tôi phát hiện ra bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của bạn ngay lập tức hoặc áp dụng các giải pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Tất cả các hoạt động của bạn sẽ được xác minh. Chúng tôi bảo lưu quyền vô hiệu hoạt động có dấu hiệu gian lận hoặc sử dụng dịch vụ không phù hợp với các điều kiện và điều khoản sử dụng. Chúng tôi bảo lưu quyền hủy bỏ, trì hoãn, từ chối vận chuyển, hoặc thu hồi từ người giao hàng bất kỳ đơn hàng nào nếu nghi ngờ có gian lận. Trong trường hợp quyền thành viên hoặc tài khoản của bạn bị chấm dứt, việc đại diện và bảo đảm, bồi thường, và những giới hạn của các khoản nợ đặt ra ở đây sẽ chấm dứt tồn tại.


Giỏ hàng